Regulamin sklepu internetowego.

Informacje ogólne i dane Sprzedawcy

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NeuroHolis, w tym składania zamówień, zawierania umów na odległość, dostarczania treści i usług cyfrowych, płatności, reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy jest:

Pełna nazwa podmiotu: DO UZUPEŁNIENIA

Adres działalności: DO UZUPEŁNIENIA

NIP: DO UZUPEŁNIENIA

REGON / dane rejestrowe: DO UZUPEŁNIENIA

Adres e-mail Sprzedawcy: DO UZUPEŁNIENIA

Telefon kontaktowy: DO UZUPEŁNIENIA

Adres strony sklepu: WPISAĆ DOMENĘ DOCELOWĄ

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy przez wskazane dane kontaktowe i formularz dostępny na stronie Kontakt.

Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące pojęcia:

• Sklep – sklep internetowy NeuroHolis prowadzony przez Sprzedawcę.
• Klient – osoba lub podmiot korzystający ze Sklepu lub dokonujący zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w określonych ustawowo przypadkach przysługują wybrane uprawnienia konsumenckie.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, na przykład e-book albo plik PDF.
• Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca określone korzystanie z danych w postaci cyfrowej, zależnie od charakteru produktu.
• Kurs online – produkt edukacyjny realizowany poprzez dostęp do materiałów lub platformy internetowej.
• Umowa – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

Oferta Sklepu

Sklep jest przeznaczony przede wszystkim do sprzedaży materiałów edukacyjnych w postaci cyfrowej.

Oferta może obejmować:

• e-booki i poradniki cyfrowe,
• karty pracy i materiały PDF,
• nagrania oraz kursy online,
• materiały psychoedukacyjne,
• dostęp do wybranych szkoleń,
• inne produkty opisane w Sklepie.

Szczegółowy opis produktu, jego cena, format, funkcjonalność, sposób dostarczenia, kompatybilność oraz warunki korzystania są przedstawiane na karcie produktu przed złożeniem zamówienia.

Materiały edukacyjne nie stanowią indywidualnej diagnozy ani nie zastępują psychoterapii, konsultacji medycznej lub innej profesjonalnej pomocy, gdy jest ona potrzebna.

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

W przypadku produktów cyfrowych potrzebne może być również oprogramowanie umożliwiające otwieranie określonych plików, np. dokumentów PDF.

Korzystanie z kursów online może wymagać aktywnego konta użytkownika, przeglądarki obsługującej odtwarzanie wideo i stabilnego połączenia internetowego.

DO UZUPEŁNIENIA Szczegółowe wymagania systemowe, formaty plików, sposób dostępu do materiałów i ewentualne ograniczenia techniczne muszą odpowiadać rzeczywistym produktom.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt udostępniony w Sklepie, zapoznaje się z jego opisem i ceną oraz dodaje go do koszyka.

W celu złożenia zamówienia Klient podaje dane wymagane do jego realizacji, wybiera dostępny sposób płatności i weryfikuje podsumowanie zakupów.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie, charakterze świadczenia oraz zasadach zakupu.

Zamówienie zostaje złożone przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.

Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

DO POTWIERDZENIA Należy ustalić i opisać faktyczny moment zawarcia umowy oraz sposób potwierdzania zamówień w konfiguracji WooCommerce.

Ceny i płatności

Ceny produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN). Informacja o cenie uwzględnia właściwe podatki zgodnie z zasadami obowiązującymi Sprzedawcę.

Całkowita kwota do zapłaty jest wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W razie stosowania promocji informacje o obniżkach cen powinny być prezentowane zgodnie z właściwymi przepisami, w tym dotyczącymi najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, gdy obowiązek taki występuje.

Metody płatności: WPISAĆ AKTYWNE METODY I OPERATORA

Termin dokonania płatności: USTALIĆ

Dokumenty sprzedaży: POTWIERDZIĆ SPOSÓB FAKTUROWANIA

Dostarczanie treści cyfrowych

Produkty cyfrowe mogą być dostarczane poprzez udostępnienie pliku do pobrania, przesłanie odnośnika na adres e-mail lub umożliwienie dostępu do treści po zalogowaniu na konto Klienta.

Konkretna metoda dostarczenia powinna być opisana na karcie danego produktu.

Moment udostępnienia: USTALIĆ DLA WOOCOMMERCE

Liczba i czas dostępności pobrań: USTALIĆ

Dostępność aktualizacji: OKREŚLIĆ DLA PRODUKTÓW

W przypadku problemów z dostępem do zakupionej treści Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

Prawa konsumenckie dotyczące zgodności treści cyfrowych z umową pozostają zachowane.

Kursy online i platforma edukacyjna

Po uruchomieniu platformy e-learningowej wybrane kursy mogą być udostępniane przez system Tutor LMS lub inne rozwiązanie wskazane przez Sprzedawcę.

Informacje o programie kursu, zakresie materiałów, czasie dostępu i sposobie korzystania są przedstawiane przed zakupem.

Czas dostępu do kursu: USTALIĆ

Możliwość pobierania nagrań: USTALIĆ

Zasady aktualizacji kursów: USTALIĆ

Możliwość otrzymania zaświadczenia: POTWIERDZIĆ

Opis kursu powinien jednoznacznie określać, czy Klient nabywa jednorazową treść cyfrową, czy dostęp do usługi cyfrowej świadczonej przez oznaczony czas. Ma to znaczenie dla zakresu obowiązków Sprzedawcy i praw Klienta.

Szkolenia i warsztaty na żywo

Jeżeli Sklep umożliwi zakup udziału w szkoleniu lub warsztacie prowadzonym na żywo, szczegółowa oferta powinna wskazywać termin, miejsce, formę realizacji, program, cenę oraz warunki uczestnictwa.

Zasady anulowania wydarzenia, zmiany terminu, rezygnacji z udziału oraz ewentualnego przeniesienia miejsca należy określić odrębnie.

DO UZUPEŁNIENIA Należy zweryfikować charakter prawny poszczególnych wydarzeń oraz odpowiednie przepisy dotyczące odstąpienia od umowy przed uruchomieniem sprzedaży miejsc.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez przepisy.

Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych, takich jak e-book lub plik PDF, utrata prawa odstąpienia od umowy może nastąpić na zasadach określonych w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Wymaga to spełnienia wszystkich ustawowych warunków, w szczególności:

1. Uzyskania od Konsumenta wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia.
2. Poinformowania go o skutku dotyczącym prawa odstąpienia oraz przyjęcia tej informacji do wiadomości przez Konsumenta.
3. Przekazania wymaganego potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku, obejmującego odpowiednie zgody i informacje.

Sam zakup, automatyczne zaakceptowanie regulaminu lub pobranie produktu nie mogą być traktowane jako wystarczające, jeżeli nie spełniono ustawowych warunków.

Usługi cyfrowe i szkolenia

Do usług cyfrowych, kursów świadczonych przez czas określony oraz szkoleń na żywo mogą mieć zastosowanie inne zasady odstąpienia niż do jednorazowego dostarczenia pliku.

Warunki dotyczące konkretnej oferty muszą zostać ustalone zgodnie z charakterem umowy i obowiązującymi przepisami.

Jak złożyć oświadczenie?

Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu regulaminu albo przesłać inne jednoznaczne oświadczenie.

Oświadczenie należy skierować na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy.

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot należnych płatności następuje zgodnie z właściwymi przepisami, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanych treści i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacja może dotyczyć między innymi:

• braku dostępu do zakupionej treści,
• niedziałającego pliku do pobrania,
• niezgodności funkcji produktu z opisem,
• problemów z dostępem do kursu,
• innych przypadków niezgodności z umową.

W reklamacji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Na reklamację konsumencką odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania, gdy termin ten ma zastosowanie.

W przypadku braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową Konsument może korzystać z przewidzianych ustawą środków ochrony, w szczególności żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Adres e-mail do reklamacji: DO UZUPEŁNIENIA

Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od posiadania paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Konto użytkownika

W zależności od funkcjonalności Sklepu Klient może korzystać z konta użytkownika, służącego między innymi do przeglądania zamówień i dostępu do kursów.

Utworzenie konta nie powinno być obowiązkowe dla zakupów, które mogą zostać zrealizowane bez konta, chyba że jest ono niezbędne do dostarczenia określonego świadczenia.

Klient zobowiązany jest korzystać z konta zgodnie z prawem i nie udostępniać danych dostępowych osobom nieuprawnionym.

DO UZUPEŁNIENIA Należy określić zasady utworzenia konta, jego usunięcia, odzyskiwania hasła oraz ewentualnego wpływu likwidacji konta na dostęp do zakupionych kursów.

Prawa autorskie i licencja

Materiały dostępne w Sklepie mogą być chronione przepisami prawa autorskiego i innymi prawami własności intelektualnej.

O ile opis produktu lub odrębna licencja nie przewidują inaczej, zakup produktu cyfrowego uprawnia Klienta do korzystania z niego na własny użytek, w zakresie wynikającym z zawartej umowy i obowiązujących przepisów.

Nabycie dostępu do materiału nie oznacza automatycznie przeniesienia autorskich praw majątkowych.

Zasady udostępniania, kopiowania i wykorzystywania materiałów w działalności zawodowej powinny być określone w odpowiedniej licencji.

DO UZUPEŁNIENIA Potwierdzić prawa Sprzedawcy do wszystkich publikacji, zdjęć, nagrań i materiałów przygotowanych przez osoby trzecie.

Dane osobowe i prywatność

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w związku z obsługą zamówień, realizacją płatności, udostępnianiem produktów, prowadzeniem kont użytkowników i wykonywaniem obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów, podstaw przetwarzania, odbiorców oraz praw Klientów są udostępniane w Polityce prywatności NeuroHolis .

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych prawnie pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumenta.

Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl .

Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Regulamin może być zmieniany z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu lub dostępnych sposobów świadczenia usług.

Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. W przypadku umów o świadczenie ciągłe zasady zmiany umowy muszą uwzględniać właściwe przepisy i warunki zawartej umowy.

Data wejścia w życie: WPISAĆ PO ZATWIERDZENIU

Wersja dokumentu: DO UZUPEŁNIENIA

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, jeżeli w odniesieniu do zawartej umowy przysługuje prawo odstąpienia. Użycie tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Oświadczenie można przekazać Sprzedawcy na adres wskazany w pierwszej części regulaminu.